الأسئلة الشائعة

العملية بسيطة جدًا، وتسير على النحو التالي:

• أنتم تختارون شقة مناسبة من قائمة  الشقق المتاحة
• أنتم تحجزون الشقة عبر الإنترنت  بدفع 100€ أو تطلبون معاينة
• أنتم تقدّمون  المستندات اللازمة
• نحن نعالج مستنداتكم ونرسل إليكم عقدًا رقميًا ثنائي اللغة
• أنتم توقّعون العقد رقميًا وتحوّلون تأمين الإيجار (Kaution)
• نحن نسلّمكم الشقة في موعد يُتفق عليه بين الطرفين، ونساعدكم في ترتيب الخدمات الأساسية
• أنتم تنتقلون إلى الشقة وتبدؤون حياتكم في برلين.

يُرجى إدخال تفضيلاتكم في نموذج تنبيهات الشقق، وسنرسل إليكم قائمة بالشقق المناسبة في أقرب وقت ممكن

لدينا نوعان من الشقق: الشقة المشتركة والشقة الكاملة

الشقة المشتركة: سكن مشترك – غرفة مفروشة في شقة تُتقاسم مساحاتها المشتركة مع مستأجرين آخرين

الشقة الكاملة: سكن خاص – استئجار الشقة بأكملها لكم وحدكم

يُفضَّل ألا يحدث ذلك، ولكن يُرجى التواصل معنا على hello@urbanground.de أو +49 30 30808161/62 مع ذكر التفاصيل

مكوّنات الإيجار المختلفة هي كما يلي:

• الإيجار البارد (Kaltmiete): المبلغ المتوقع دفعه للمؤجِّر
• التكاليف التشغيلية والإضافية (Betriebs- und Nebenkosten)
• الإيجار الدافئ (Warmmiete): الإيجار البارد + التكاليف التشغيلية والإضافية
• الكهرباء والإنترنت والغاز وغيرها: يجب إبرام عقد مع مزوّدي الخدمات المعنيين والدفع وفقًا للعقد
• الإيجار الشامل (Pauschalmiete): يشمل الإيجار البارد، والتكاليف التشغيلية والإضافية، وتكلفة الكهرباء والإنترنت

تُحتسب ضمن التكاليف التشغيلية جميع التكاليف التي يتحمّلها مالك العقار نتيجة الاستخدام المقصود للمبنى ومنشآته وتجهيزاته. وبشكل عام، تندرج التكاليف التشغيلية التالية ضمن التكاليف التشغيلية والإضافية، وتُدفع إضافةً إلى الإيجار البارد:

• ضريبة العقار:  تفرضها البلدية المعنية. وتظهر أحيانًا في عقود الإيجار تحت اسم الأعباء العامة على العقار.
• تكاليف المياه:  تشمل تكاليف استهلاك المياه، وصيانة عدّاد المياه وتركيبه، أو تكاليف محطة معالجة المياه.
• الصرف الصحي:  رسوم استخدام شبكة الصرف العامة أو محطة معالجة مياه الصرف أو حفرة التصريف، وتكاليف نقل مياه الصرف وتنظيفها.
• المصعد:  تكاليف التشغيل والصيانة في الشقق التي يوجد بها مصعد
• تنظيف الشوارع وجمع النفايات
• تنظيف المناطق المشتركة ومكافحة الآفات
• صيانة حديقة المناطق المشتركة
• كهرباء المناطق المشتركة، مثل إنارة الدرج والإنارة الخارجية
• تنظيف المداخن
• تأمين المبنى:  تكاليف تأمين المبنى ضد العواصف والمياه والحرائق والكوارث الطبيعية، وتأمين المصاعد.
• مسؤول صيانة المبنى (Hauswart):  تكاليف أجور مسؤول صيانة المبنى.
• تكاليف أخرى:  تشمل التكاليف التي قد تنشأ في حالات استثنائية، مثل تدفئة الدرج، أو الساونا، أو صيانة أجهزة كشف الدخان، أو تنظيف المزاريب.
• تكاليف الكهرباء والإنترنت الخاصة بالشقة نفسها غير مشمولة في التكاليف التشغيلية، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في عقد الإيجار

من حيث المبدأ، تُوزَّع التكاليف التشغيلية حسب نسبة المساحة السكنية في المبنى. وتصدر فاتورة التكاليف التشغيلية مرة واحدة في كل سنة تقويمية، بحيث لا يضطر المستأجرون إلى دفع مبلغ كبير في نهاية كل عام.

بحسب عقد الإيجار، يجب دفع «الإيجار الدافئ» أو «الإيجار الشامل (Pauschalmiete)»

لا، طرق الدفع هي بطاقة الائتمان والتحويل البنكي

لا

جميع عقود الإيجار لدينا متوافقة بنسبة 100% مع قوانين الإيجار الألمانية. ويُردّ تأمين الإيجار وفقًا للمادة 548 من القانون المدني الألماني (§ 548 BGB). ويحق للمؤجِّر قانونًا الاحتفاظ بالتأمين لمدة تصل إلى 6 أشهر من تاريخ إعادة المستأجر للشقة.

نعتمد في Urban Ground على عدد من مزوّدي الخدمات لتزويدنا بالفواتير. وندرك أن انتظار 6 أشهر صعب جدًا على المستأجر. لذلك، إذا لم يتسبب المستأجر في أضرار كبيرة بالشقة، نسعى إلى ردّ التأمين خلال 6-8 أسابيع من مغادرته الشقة.

يجب على المستأجر دفع الإيجار مقدمًا في موعد أقصاه يوم العمل الثالث من الشهر (مثال: يجب دفع إيجار شهر أغسطس في موعد أقصاه 3 أغسطس). وسترسل Urban Ground تذكيرًا وديًا كل شهر.

تُفرض نسبة 7% من إجمالي الإيجار كضريبة قيمة مضافة إذا كانت مدة عقد الإيجار أقل من 6 أشهر

لدينا جميع أنواع الشقق (مفروشة بالكامل، ومفروشة جزئيًا، وغير مفروشة). يُرجى الاطلاع على تفاصيل كل شقة لمعرفة المزيد.

نعم، يُسمح بالحيوانات الأليفة في شقق معيّنة (وليس في جميع الشقق). يُرجى الاطلاع على تفاصيل الشقة المعنية.

نعم، إذا كان لديكم حيوان أليف فهو إلزامي.

يسعدنا أن نوفّر خدمة الحجز عبر الإنترنت، وتسير العملية على النحو التالي:

• حجز الشقة: جولة افتراضية، ثم حجز الشقة بدفع 100€. ويُخصم مبلغ الحجز البالغ 100€ من إيجار الشهر الأول
• رفع المستندات: بعد نجاح الحجز، يُرجى رفع المستندات اللازمة.
• التقييم: سيقيّم فريقنا المستندات ويبدأ إجراءات استقبالكم خلال يوم أو يومَي عمل.
• عقد الإيجار: سنرسل إليكم عقد الإيجار الرقمي.
• الدفع: تحوّلون تأمين الإيجار (Kaution)
• التسليم: نسلّمكم الشقة في موعد يُتفق عليه بين الطرفين

تُفرض نسبة 7% من إجمالي الإيجار كضريبة قيمة مضافة إذا كانت المدة أقل من 6 أشهر
ستتلقّون التفاصيل ومعلومات الدفع وغيرها على البريد الإلكتروني المستخدم في الحجز.

لدينا صور احترافية وجولة افتراضية لجميع الشقق. ننصحكم بالاطلاع عليها وحجز الشقة عبر الإنترنت للاستفادة من خصم قدره 50 € على إيجار الشهر الأول. ولكن إذا كنتم لا تزالون ترغبون في زيارة الشقة، يُرجى ملء نموذج تحديد موعد المعاينة في صفحة تفاصيل الشقة، وسنرتّب لكم زيارة.

تتحمّل Urban Ground رسوم الخدمة. ما ترونه هو ما تدفعونه!

نعمل وفق مبدأ «الأولوية لمن يسبق». عند حجز الشقة عبر الإنترنت، تبقى محجوزة لكم لمدة 24 ساعة. وبعد انقضاء هذه المدة ينتهي الحجز. لذلك نرجو منكم تجهيز جميع المستندات وإرسالها إلينا فورًا، حتى تتمكنوا من تأمين منزلكم خلال هذه المهلة البالغة 24 ساعة.

نعم، إذا قررتم إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من وقت الحجز

يُرجى التواصل معنا على +49 30 30808161/62 أو hello@urbanground.de خلال 24 ساعة وتقديم طلب الإلغاء

نعالج الاسترداد من جهتنا خلال يوم أو يومَي عمل، لكن قد يستغرق وصول المبلغ 5-7 أيام حسب طريقة الدفع الأصلية

نعم، ولكن قبل توقيع العقد فقط، وبحسب التوفّر وتقدير Urban Ground. وبعد التوقيع تُطبَّق شروط العقد.

نعم، نقدّم التأكيد اللازم لتسجيل السكن (Anmeldung) وفقًا للمادة 19 (3) من قانون التسجيل الاتحادي (Bundesmeldegesetz)، ويصدر هذا التأكيد بعد الانتقال إلى الشقة وتوقيع محضر التسليم

لا، فهي غير مشمولة ويجب أن يدفعها المستأجر مباشرة.

نأخذ صحتكم وسلامتكم على محمل الجد. يُجرى تنظيف احترافي بعد كل مستأجر لضمان أن يكون منزلكم الجديد نظيفًا تمامًا قبل انتقالكم إليه

نعم، تُطبَّق رسوم التنظيف التالية بعد المغادرة:

• غرفة خاصة: 185€
• استوديو: 185€
• شقة من غرفتين: 270€
• شقة من 3 غرف: 350€

وفقًا للقانون الألماني، يحق للمؤجِّر الاحتفاظ بتأمين الإيجار لمدة تصل إلى 6 أشهر

نخصم رسوم التنظيف وتكلفة الأضرار (إن وُجدت)، ونردّ المبلغ المتبقي

الخصم يسري فقط على الحجز عبر الإنترنت وعلى إيجار الشهر الأول.