Частые вопросы

Всё довольно просто:

• ВЫ выбираете подходящую квартиру из списка доступных квартир
• ВЫ бронируете её онлайн  с оплатой 100 € ИЛИ записываетесь на просмотр
• ВЫ предоставляете  необходимые документы
• МЫ обрабатываем ваши документы и присылаем вам электронный договор на двух языках
• ВЫ подписываете договор в электронном виде и переводите залог
• МЫ передаём вам квартиру в согласованную дату и помогаем ВАМ с бытовыми вопросами
• ВЫ заселяетесь и начинаете жизнь в Берлине.

Укажите свои пожелания в форме уведомлений о квартирах, и мы как можно скорее пришлём вам список подходящих квартир

У нас есть 2 типа квартир: совместная квартира (WG) и квартира целиком

Совместная квартира: совместное проживание — меблированная комната в квартире, где места общего пользования вы делите с другими арендаторами

Квартира целиком: отдельное проживание — вся квартира только для вас

Желательно нет, но вы можете связаться с нами по адресу hello@urbanground.de или по телефону +49 30 30808161/62 и рассказать подробности

Составляющие арендной платы:

• Арендная плата без коммунальных расходов (Kaltmiete): сумма, которую предполагается платить арендодателю
• Коммунальные расходы (Betriebskosten / Nebenkosten)
• Арендная плата с коммунальными расходами (Warmmiete): арендная плата без коммунальных расходов + коммунальные расходы
• Электричество, интернет, газ и т. д.: вам нужно заключить договоры с соответствующими поставщиками и оплачивать услуги по этим договорам
• Арендная плата «всё включено» (Pauschalmiete): включает арендную плату без коммунальных расходов, коммунальные расходы, электричество и интернет

Коммунальными (эксплуатационными) расходами считаются все расходы, которые несёт собственник в связи с использованием здания, его систем и оборудования по назначению. Как правило, помимо арендной платы без коммунальных расходов (Kaltmiete), оплачиваются следующие коммунальные расходы (Betriebskosten / Nebenkosten):

• Налог на недвижимость:  взимается соответствующим муниципалитетом. В договорах аренды он иногда указывается как публичные платежи, связанные с недвижимостью.
• Водоснабжение:  сюда входят расходы на потребление воды, обслуживание и установку счётчиков воды или расходы на водоочистную установку.
• Водоотведение:  плата за пользование общественной канализацией, очистными сооружениями или выгребной ямой, а также расходы на вывоз и очистку сточных вод.
• Лифт:  эксплуатация и техническое обслуживание (в домах с лифтом)
• Уборка улиц и вывоз мусора
• Уборка мест общего пользования и борьба с вредителями
• Уход за общим садом
• Электроэнергия для мест общего пользования, например освещение лестниц и территории
• Чистка дымоходов
• Страхование дома:  расходы на страхование здания от бури, повреждений водой, пожара и стихийных бедствий, а также страхование лифтов.
• Смотритель дома (Hauswart):  расходы на оплату труда смотрителя дома.
• Прочие расходы:  расходы, которые могут возникать в исключительных случаях, например отопление лестничной клетки, сауна, обслуживание датчиков дыма или чистка водостоков.
• Электричество и интернет для самой квартиры не входят в коммунальные расходы, если это прямо не указано в договоре аренды

Как правило, коммунальные расходы распределяются пропорционально жилой площади здания. Счёт за коммунальные расходы выставляется раз в календарный год, чтобы арендаторам не приходилось платить крупную сумму в конце каждого года.

В зависимости от договора аренды вы платите либо «арендную плату с коммунальными расходами», либо «арендную плату „всё включено“ (Pauschalmiete)»

Нет, оплата возможна кредитной картой или банковским переводом

Нет

Все наши договоры аренды на 100 % соответствуют немецкому законодательству об аренде жилья. Залог (Kaution) возвращается в соответствии с § 548 BGB (Гражданский кодекс Германии). По закону арендодатель вправе удерживать залог до 6 месяцев после того, как арендатор вернул квартиру.

Мы в Urban Ground зависим от различных подрядчиков, которые выставляют нам счета. Мы понимаем, что арендатору очень непросто ждать 6 месяцев. Если арендатор не нанёс квартире серьёзного ущерба, мы стараемся вернуть залог в течение 6–8 недель после его выезда.

Арендатор должен вносить арендную плату заранее, до 3-го рабочего дня месяца (например, арендную плату за август нужно внести до 3 августа). Urban Ground каждый месяц отправляет дружеское напоминание.

Если срок аренды менее 6 месяцев, взимается НДС в размере 7 % от общей арендной платы

У нас есть квартиры всех типов: с полной меблировкой, с частичной меблировкой и без мебели. Подробности смотрите в описании конкретной квартиры.

Да, в некоторых квартирах (не во всех) домашние животные разрешены. Подробности смотрите в описании соответствующей квартиры.

Если у вас есть домашнее животное, то да, она обязательна.

Мы рады предложить вам онлайн-бронирование. Процесс выглядит так:

• Бронирование квартиры: пройдите виртуальный тур и забронируйте квартиру, оплатив 100 €. Сумма бронирования в размере 100 € засчитывается в счёт арендной платы за первый месяц
• Загрузка документов: после успешного бронирования загрузите необходимые документы.
• Проверка: наша команда проверит документы и в течение 1–2 рабочих дней оформит вас как арендатора.
• Договор аренды: мы пришлём вам электронный договор аренды.
• Оплата: вы переводите залог
• Передача квартиры: мы передадим вам квартиру в согласованную дату

Если срок аренды менее 6 месяцев, взимается НДС в размере 7 % от общей арендной платы
Подробности, платёжную информацию и т. д. вы получите на адрес электронной почты, указанный при бронировании.

Для всех квартир у нас есть профессиональные фотографии и виртуальный тур. Рекомендуем ознакомиться с ними и забронировать квартиру онлайн, чтобы получить скидку 50 € на арендную плату за первый месяц. Если же вы всё-таки хотите посмотреть квартиру лично, заполните форму записи на просмотр на странице квартиры, и мы организуем просмотр.

Urban Ground берёт сервисные сборы на себя. Сколько видите — столько и платите!

Мы работаем по принципу очерёдности: кто первым забронировал, тот и получает квартиру. После онлайн-бронирования квартира закрепляется за вами на 24 часа. По истечении 24 часов бронь снимается. Поэтому просим вас заранее подготовить все документы и сразу отправить их нам, чтобы закрепить жильё за собой в течение этих 24 часов.

Да, если вы решите отменить бронирование в течение 24 часов после бронирования

Свяжитесь с нами по телефону +49 30 30808161/62 или по адресу hello@urbanground.de в течение 24 часов и отправьте запрос на отмену

С нашей стороны возврат обрабатывается за 1–2 рабочих дня, однако зачисление средств может занять 5–7 дней в зависимости от исходного способа оплаты

Да, но только до подписания договора, при наличии свободных дат и на усмотрение Urban Ground. После подписания действуют условия договора.

Да, мы предоставляем подтверждение для регистрации по месту жительства (Anmeldung) согласно § 19, абз. 3 Bundesmeldegesetz (Федеральный закон о регистрации); оно выдаётся после заселения и подписания акта приёма-передачи

Нет, он не входит в арендную плату, и арендатор оплачивает его самостоятельно.

Мы очень серьёзно относимся к вашему здоровью и безопасности. После каждого арендатора проводится профессиональная уборка, чтобы к вашему заселению новый дом сиял чистотой

Да, после выезда взимается следующая плата за уборку:

• Отдельная комната (в WG): 185 €
• Студия: 185 €
• 2-комнатная квартира: 270 €
• 3-комнатная квартира: 350 €

По законодательству Германии арендодатель может удерживать залог до 6 месяцев

Мы вычитаем плату за уборку и стоимость ущерба (если он есть) и возвращаем остаток

Скидка действует только при онлайн-бронировании и только на арендную плату за первый месяц.