Perguntas frequentes

O processo é bastante simples e funciona da seguinte forma:

• ESCOLHA um imóvel adequado na lista de imóveis disponíveis
• RESERVE o imóvel online  com um pagamento de 100 € OU marque uma visita
• ENVIE os  documentos necessários
• NÓS tratamos dos documentos e enviamos-lhe um contrato digital bilingue
• ASSINE o contrato digitalmente e transfira a caução
• NÓS entregamos o apartamento numa data acordada entre ambas as partes e ajudamo-lo a tratar dos serviços da casa
• MUDE-SE e comece a sua vida em Berlin.

Indique as suas preferências no formulário de alertas de imóveis e enviamos-lhe, o mais rapidamente possível, uma lista de apartamentos adequados

Temos 2 tipos de apartamentos: casa partilhada e apartamento inteiro

Casa partilhada: vida em comunidade – um quarto mobilado num apartamento com zonas comuns partilhadas com outros inquilinos

Apartamento inteiro: vida privada – arrende o apartamento inteiro só para si

De preferência, não. No entanto, contacte-nos através de hello@urbanground.de ou do +49 30 30808161/62 com os detalhes concretos

As diferentes componentes da renda são as seguintes:

• Renda base (Kaltmiete): valor a pagar ao senhorio
• Despesas adicionais (Betriebskosten / Nebenkosten)
• Renda com despesas incluídas (Warmmiete): renda base + despesas adicionais
• Eletricidade, internet, gás, etc.: deve celebrar um contrato com os respetivos fornecedores e pagar de acordo com esse contrato
• Renda tudo incluído (Pauschalmiete): inclui a renda base, as despesas adicionais, a eletricidade e a internet

São consideradas despesas adicionais todos os custos suportados pelo proprietário com a utilização prevista do edifício, das suas instalações e dos seus equipamentos. Em geral, as seguintes despesas adicionais (Betriebskosten / Nebenkosten) acrescem à renda base:

• Imposto predial (Grundsteuer):  é cobrado pelo respetivo município. Nos contratos de arrendamento aparece, por vezes, como encargos públicos do imóvel.
• Custos de água:  incluem os custos do consumo de água, da manutenção e instalação do contador de água ou de uma estação de tratamento de água.
• Águas residuais:  taxas pela utilização da rede pública de esgotos, do tratamento de águas residuais ou de uma fossa séptica, e os custos de remoção e limpeza das águas residuais.
• Elevador:  funcionamento e manutenção, nos apartamentos com elevador
• Limpeza de ruas e recolha de lixo
• Limpeza das zonas comuns e controlo de pragas
• Manutenção do jardim comum
• Eletricidade das zonas comuns, como a escada e a iluminação exterior
• Limpeza de chaminés
• Seguro do edifício:  custos do seguro do edifício contra tempestades, danos por água, incêndio e catástrofes naturais, bem como do seguro dos elevadores.
• Encarregado do edifício (Hauswart):  custos de pessoal com o encarregado do edifício.
• Outros custos:  incluem custos que podem surgir em casos excecionais, como o aquecimento da escada, a sauna, a manutenção dos detetores de fumo ou a limpeza das caleiras.
• Os custos de eletricidade e internet do próprio apartamento não estão incluídos nas despesas adicionais, salvo indicação expressa no contrato de arrendamento

Em princípio, as despesas adicionais são repartidas de acordo com a proporção da área habitável do edifício. As despesas adicionais são faturadas uma vez por ano civil, de modo a que os inquilinos não tenham de pagar um montante elevado no final de cada ano.

Consoante o contrato de arrendamento, terá de pagar a «renda com despesas incluídas» ou a «renda tudo incluído (Pauschalmiete)»

Não, os métodos de pagamento são o cartão de crédito e a transferência bancária

Não

Todos os nossos contratos de arrendamento cumprem a 100% a legislação alemã do arrendamento. A caução (Kaution) é devolvida nos termos do § 548 do BGB (Código Civil alemão). Por lei, o senhorio pode reter a caução até 6 meses após o inquilino ter devolvido o apartamento.

Na Urban Ground, dependemos de vários fornecedores para recebermos as faturas. Compreendemos que é muito difícil para o inquilino esperar 6 meses. Se o inquilino não tiver causado danos significativos no apartamento, esforçamo-nos por devolver a caução no prazo de 6 a 8 semanas após a saída do inquilino.

O inquilino deve pagar a renda antecipadamente, até ao 3.º dia útil do mês (por exemplo: deve pagar a renda de agosto até 3 de agosto). A Urban Ground envia-lhe todos os meses um lembrete.

Se a duração do arrendamento for inferior a 6 meses, são cobrados 7% da renda total a título de IVA

Temos apartamentos de todos os tipos (totalmente mobilados, parcialmente mobilados e não mobilados). Consulte os detalhes de cada apartamento para mais informações.

Sim, os animais de estimação são permitidos em determinados apartamentos (não em todos). Consulte os detalhes do respetivo apartamento.

Se tiver um animal de estimação, sim, é obrigatório.

Temos todo o gosto em disponibilizar a reserva online, e o processo funciona da seguinte forma:

• Reserva do apartamento: faça a visita virtual e reserve o apartamento com um pagamento de 100 €. O valor da reserva de 100 € será descontado na renda do 1.º mês
• Envio de documentos: depois de concluída a reserva, carregue os documentos necessários.
• Avaliação: a nossa equipa avalia os documentos e dá seguimento ao seu processo no prazo de 1 a 2 dias úteis.
• Contrato de arrendamento: enviamos-lhe o contrato de arrendamento digital.
• Pagamento: transfira a caução
• Entrega das chaves: entregamos o apartamento numa data acordada entre ambas as partes

Se a duração for inferior a 6 meses, são cobrados 7% da renda total a título de IVA
Receberá os detalhes, as informações de pagamento, etc., no e-mail que utilizou para fazer a reserva.

Temos fotografias profissionais e uma visita virtual de todos os apartamentos. Recomendamos que as veja e que reserve o apartamento online para beneficiar de um desconto de 50 € na renda do 1.º mês. No entanto, se ainda assim quiser visitá-lo, preencha o formulário de pedido de visita na página de detalhes do imóvel e marcaremos uma visita.

A Urban Ground suporta os custos do serviço. O preço que vê é o preço que paga!

Funcionamos por ordem de chegada. Ao reservar o apartamento online, este fica reservado para si durante as 24 horas seguintes. Após esse período de 24 horas, a reserva deixa de ser válida. Por isso, pedimos-lhe que tenha todos os documentos à mão e que os envie de imediato, para poder garantir a sua casa dentro desse período de 24 horas.

Sim, se decidir cancelar a reserva no prazo de 24 horas após a ter feito

Contacte-nos através do +49 30 30808161/62 ou de hello@urbanground.de no prazo de 24 horas com um pedido de cancelamento

Da nossa parte, processamos o reembolso em 1 a 2 dias úteis; no entanto, o montante pode demorar 5 a 7 dias a ser creditado, consoante o método de pagamento original

Sim, mas apenas antes da assinatura do contrato, sujeito a disponibilidade e ao critério da Urban Ground. Após a assinatura, aplicam-se as condições contratuais.

Sim. Nos termos do § 19, n.º 3, da Bundesmeldegesetz (lei federal do registo de residência), confirmamos a sua entrada no apartamento para o registo; a confirmação do senhorio (Wohnungsgeberbestätigung) é emitida após a entrada e a assinatura do auto de entrega.

Não, não está incluída e tem de ser paga diretamente pelo inquilino.

Levamos muito a sério a sua saúde e segurança. Depois de cada inquilino é feita uma limpeza profissional, para que a sua nova casa esteja impecável antes de se mudar

Sim, após a saída aplicam-se os seguintes custos de limpeza:

• Quarto privado em casa partilhada: 185 €
• Estúdio: 185 €
• Apartamento de 2 assoalhadas: 270 €
• Apartamento de 3 assoalhadas: 350 €

De acordo com a legislação alemã, o senhorio pode reter a caução até 6 meses

Deduzimos a taxa de limpeza e o custo dos danos (se os houver) e devolvemos o restante

O desconto aplica-se apenas à reserva online e apenas à renda do primeiro mês.