Questions fréquentes

La procédure est très simple et se déroule comme suit :

• VOUS choisissez un logement adapté dans la liste des logements disponibles
• VOUS le réservez en ligne  en payant 100 € OU demandez une visite
• VOUS envoyez les  documents nécessaires
• NOUS traitons vos documents et vous envoyons un contrat numérique bilingue
• VOUS signez le contrat électroniquement et effectuez le virement du dépôt de garantie (Kaution)
• NOUS vous remettons les clés de l’appartement à une date convenue ensemble et VOUS aidons à vous installer
• VOUS pouvez emménager et commencer votre vie à Berlin.

Veuillez indiquer vos préférences dans le formulaire d’alertes logement et nous vous enverrons une liste d’appartements adaptés dans les plus brefs délais

Nous proposons 2 types de logements : la colocation et l’appartement entier

Colocation : vie en communauté – une chambre meublée dans un appartement, avec des espaces communs partagés avec d’autres locataires

Appartement entier : en toute indépendance – louez tout l’appartement rien que pour vous

De préférence non ; toutefois, contactez-nous à hello@urbanground.de ou au +49 30 30808161/62 en précisant votre situation

Les composantes du loyer sont les suivantes :

• Loyer hors charges (Kaltmiete) : montant que vous devez payer au bailleur
• Charges (Betriebskosten / Nebenkosten)
• Loyer charges comprises (Warmmiete) : loyer hors charges + charges (Betriebskosten / Nebenkosten)
• Électricité, internet, gaz, etc. : vous devez souscrire un contrat auprès des fournisseurs concernés et payer selon les termes de ce contrat
• Loyer tout compris (Pauschalmiete) : il comprend le loyer hors charges, les charges, l’électricité et internet

Sont considérés comme des charges tous les coûts que l’usage prévu de l’immeuble, de ses installations et de ses équipements occasionne au propriétaire. En général, les charges suivantes (Betriebskosten / Nebenkosten) s’ajoutent au loyer hors charges :

• Taxe foncière :  elle est prélevée par la commune concernée. Dans les contrats de location, elle figure parfois sous la mention « charges publiques de l’immeuble ».
• Approvisionnement en eau :  ce poste comprend la consommation d’eau, l’entretien et l’installation du compteur d’eau ou les coûts d’une station de traitement de l’eau.
• Eaux usées :  redevances pour l’utilisation d’un réseau public d’assainissement, d’une station d’épuration ou d’une fosse d’infiltration, ainsi que les coûts d’évacuation et de nettoyage des eaux usées.
• Ascenseur :  fonctionnement et entretien, pour les appartements desservis par un ascenseur
• Nettoyage des rues et collecte des ordures
• Nettoyage des parties communes et lutte contre les nuisibles
• Entretien du jardin commun
• Électricité des parties communes, comme la cage d’escalier et l’éclairage extérieur
• Ramonage
• Assurance de l’immeuble :  coûts de l’assurance du bâtiment contre les tempêtes, les dégâts des eaux, l’incendie et les catastrophes naturelles, ainsi que pour les ascenseurs.
• Gardien d’immeuble :  frais de personnel du gardien.
• Autres frais :  ils comprennent les coûts qui peuvent survenir dans des cas exceptionnels, comme le chauffage de la cage d’escalier, un sauna, l’entretien des détecteurs de fumée ou le nettoyage des gouttières.
• Les frais d’électricité et d’internet propres à chaque appartement ne sont pas inclus dans les charges, sauf mention expresse dans le contrat de location

En principe, les charges sont réparties au prorata de la surface habitable de l’immeuble. Les charges sont facturées une fois par année civile, de sorte que les locataires n’aient pas à payer une somme importante à la fin de chaque année.

Selon votre contrat de location, vous devez payer soit le « loyer charges comprises », soit le « loyer tout compris (Pauschalmiete) »

Non, les moyens de paiement sont la carte de crédit et le virement bancaire

Non

Tous nos contrats de location sont 100 % conformes au droit du bail allemand. Le dépôt de garantie est restitué conformément au § 548 BGB (Code civil allemand). Légalement, un bailleur peut conserver le dépôt de garantie jusqu’à 6 mois après la restitution de l’appartement par le locataire.

Chez Urban Ground, nous dépendons de différents prestataires pour obtenir les factures. Nous comprenons qu’il est très difficile pour un locataire d’attendre 6 mois. Si le locataire n’a pas causé de dommages importants à l’appartement, nous nous efforçons de restituer le dépôt de garantie dans un délai de 6 à 8 semaines après son départ.

Le locataire doit payer le loyer à l’avance, au plus tard le 3e jour ouvré du mois (ex. : vous devez payer le loyer du mois d’août au plus tard le 3 août). Urban Ground vous enverra un petit rappel chaque mois.

7 % du loyer total est facturé au titre de la TVA si la durée du bail est inférieure à 6 mois

Nous proposons tous les types d’appartements (entièrement meublés, partiellement meublés et non meublés). Consultez la fiche de l’appartement concerné pour plus de détails.

Oui, les animaux sont acceptés dans certains appartements (pas dans tous). Consultez la fiche de l’appartement concerné.

Si vous avez un animal, oui, elle est obligatoire.

Nous avons le plaisir de vous proposer la réservation en ligne, qui se déroule comme suit :

• Réservez l’appartement : faites la visite virtuelle et réservez l’appartement en payant 100 €. Les frais de réservation de 100 € seront déduits du premier mois de loyer
• Envoi des documents : une fois la réservation effectuée, déposez les documents nécessaires.
• Examen : notre équipe examinera les documents et lancera votre dossier de location sous 1 ou 2 jours ouvrés.
• Contrat de location : nous vous transmettrons le contrat de location numérique.
• Paiement : vous effectuez le virement du dépôt de garantie
• Remise des clés : nous vous remettrons les clés de l’appartement à une date convenue ensemble

7 % du loyer total est facturé au titre de la TVA si la durée de location est inférieure à 6 mois
Vous recevrez les détails, les informations de paiement, etc., à l’adresse e-mail utilisée pour la réservation.

Tous nos appartements disposent de photos professionnelles et d’une visite virtuelle. Nous vous recommandons de les consulter et de réserver en ligne pour bénéficier d’une remise de 50 € sur le premier mois de loyer. Si vous souhaitez tout de même visiter l’appartement, veuillez remplir le formulaire de demande de visite sur la page du logement et nous organiserons une visite.

Urban Ground prend en charge les frais de service. Le prix affiché est le prix que vous payez !

Nous fonctionnons selon le principe « premier arrivé, premier servi ». Dès que vous réservez l’appartement en ligne, il vous est réservé pendant 24 heures. Passé ce délai de 24 heures, la réservation expire. Nous vous recommandons donc vivement de garder tous vos documents à portée de main et de nous les transmettre immédiatement, afin d’obtenir votre logement dans ce délai de 24 heures.

Oui, si vous décidez d’annuler la réservation dans les 24 heures suivant celle-ci

Veuillez nous contacter au +49 30 30808161/62 ou à hello@urbanground.de dans les 24 heures avec une demande d’annulation

Nous le traitons de notre côté sous 1 à 2 jours ouvrés ; toutefois, le remboursement peut mettre 5 à 7 jours à apparaître sur votre compte, selon le moyen de paiement initial

Oui, mais uniquement avant la signature du contrat, sous réserve de disponibilité et à la discrétion d’Urban Ground. Après la signature, ce sont les conditions du contrat qui s’appliquent.

Oui. Conformément au §19(3) du Bundesmeldegesetz (loi fédérale allemande sur la déclaration de domicile), nous vous remettons l’attestation de logement du bailleur (Wohnungsgeberbestätigung) nécessaire à votre déclaration de domicile (Anmeldung) ; elle est délivrée après l’emménagement et la signature du procès-verbal de remise des clés

Non, elle n’est pas comprise et doit être payée directement par le locataire.

Nous prenons votre santé et votre sécurité très au sérieux. Un nettoyage professionnel est effectué après chaque locataire, pour que votre nouveau logement soit impeccable avant votre emménagement

Oui, les frais de ménage suivants s’appliquent après votre départ :

• Chambre privée : 185 €
• Studio : 185 €
• Appartement 2 pièces : 270 €
• Appartement 3 pièces : 350 €

Selon la législation allemande, le bailleur peut conserver le dépôt de garantie jusqu’à 6 mois

Nous déduisons les frais de ménage et le coût des éventuels dommages, puis nous restituons le solde

La remise s’applique uniquement aux réservations en ligne et au premier mois de loyer.