Preguntas frecuentes

El proceso es muy sencillo y funciona así:

• TÚ eliges un apartamento adecuado de la lista de  apartamentos disponibles
• TÚ lo reservas online  pagando 100€ O agendas una visita
• TÚ envías los  documentos necesarios
• NOSOTROS tramitamos tus documentos y te enviamos un contrato digital bilingüe
• TÚ firmas el contrato digitalmente y transfieres el depósito de garantía (Kaution)
• NOSOTROS te entregamos el apartamento en una fecha acordada por ambas partes y TE ayudamos con los servicios y el equipamiento
• TÚ puedes mudarte y empezar tu vida en Berlin.

Indica tus preferencias en el formulario de alertas de apartamentos y te enviaremos lo antes posible una lista de apartamentos adecuados

Tenemos 2 tipos de apartamentos: vivienda compartida y apartamento completo

Vivienda compartida: vida en comunidad. Una habitación amueblada en un apartamento cuyas zonas comunes compartes con otros inquilinos

Apartamento completo: vida privada. Alquila todo el apartamento solo para ti

Preferiblemente no; aun así, contáctanos en hello@urbanground.de o al +49 30 30808161/62 con los detalles concretos

Los componentes del alquiler son los siguientes:

• Alquiler base (Kaltmiete): importe que debes pagar al arrendador
• Gastos adicionales (Betriebs- und Nebenkosten)
• Alquiler con gastos incluidos (Warmmiete): alquiler base + gastos adicionales
• Electricidad, internet, gas, etc.: debes contratarlos con los proveedores correspondientes y pagar según el contrato
• Alquiler todo incluido (Pauschalmiete): incluye el alquiler base, los gastos adicionales, la electricidad e internet

Se consideran gastos de funcionamiento todos los gastos que tiene el propietario del terreno por el uso previsto del edificio, sus instalaciones y su equipamiento. En general, además del alquiler base (Kaltmiete), forman parte de los gastos adicionales (Betriebs- und Nebenkosten) los siguientes gastos de funcionamiento:

• Impuesto sobre la propiedad:  lo cobra el municipio correspondiente. En los contratos de alquiler figura a veces como cargas públicas del inmueble.
• Agua:  incluye el consumo de agua, el mantenimiento y la instalación del contador de agua o los gastos de una planta de tratamiento de agua.
• Aguas residuales:  tasas por el uso de la red pública de alcantarillado, la depuración de aguas residuales o el pozo séptico, y los gastos de evacuación y limpieza de aguas residuales.
• Ascensor:  funcionamiento y mantenimiento, en los apartamentos con ascensor
• Limpieza de calles y recogida de basura
• Limpieza de zonas comunes y control de plagas
• Mantenimiento del jardín comunitario
• Electricidad de las zonas comunes, como la escalera y la iluminación exterior
• Limpieza de chimeneas
• Seguro del edificio:  gastos del seguro del edificio contra tormentas, daños por agua, incendios y riesgos naturales, y del seguro de los ascensores.
• Conserje:  gastos de personal del conserje.
• Otros gastos:  incluye gastos que pueden producirse en casos excepcionales, como la calefacción de la escalera, la sauna, el mantenimiento de los detectores de humo o la limpieza de canalones.
• Los gastos de electricidad e internet de cada apartamento no se incluyen en los gastos de funcionamiento, salvo que el contrato de alquiler lo indique expresamente

En principio, los gastos de funcionamiento se reparten según la proporción de superficie habitable del edificio. Los gastos de funcionamiento se facturan una vez por año natural, de forma que los inquilinos no tengan que pagar una cantidad elevada al final de cada año.

Según tu contrato de alquiler, debes pagar el “alquiler con gastos incluidos (Warmmiete)” o el “alquiler todo incluido (Pauschalmiete)”

No, las formas de pago son tarjeta de crédito y transferencia bancaria

No

Todos nuestros contratos de alquiler cumplen al 100% la legislación alemana sobre arrendamientos. El depósito se devolverá conforme al § 548 BGB del Código Civil alemán. Legalmente, el arrendador puede retener el depósito hasta 6 meses después de que el inquilino devuelva el apartamento.

En Urban Ground dependemos de que distintos proveedores nos envíen sus facturas. Entendemos que para el inquilino es muy difícil esperar 6 meses. Si el inquilino no ha causado daños importantes en el apartamento, procuramos devolver el depósito en un plazo de 6 a 8 semanas desde que deja el apartamento.

El inquilino debe pagar el alquiler por adelantado a más tardar el tercer día hábil del mes (ej.: debes pagar el alquiler de agosto a más tardar el 3 de agosto). Urban Ground te enviará cada mes un amable recordatorio.

Si la duración del contrato es inferior a 6 meses, se cobra el 7% del alquiler total en concepto de IVA

Tenemos todo tipo de apartamentos (totalmente amueblados, parcialmente amueblados y sin amueblar). Consulta la información de cada apartamento para más detalles.

Sí, se admiten mascotas en algunos apartamentos (no en todos). Consulta la información del apartamento correspondiente.

Si tienes una mascota, sí, es obligatorio.

Nos complace ofrecerte la reserva online; el proceso funciona así:

• Reserva el apartamento: haz un recorrido virtual y reserva el apartamento pagando 100€. El importe de reserva de 100€ se descontará del alquiler del primer mes
• Subida de documentos: una vez completada la reserva, sube los documentos necesarios.
• Evaluación: nuestro equipo evaluará los documentos y se pondrá en contacto contigo para continuar el proceso en 1 o 2 días hábiles.
• Contrato de alquiler: te enviaremos el contrato de alquiler digital.
• Pago: transfieres el depósito de garantía (Kaution)
• Entrega de llaves: te entregaremos el apartamento en una fecha acordada por ambas partes

Si la duración es inferior a 6 meses, se cobra el 7% del alquiler total en concepto de IVA
Recibirás los detalles, la información de pago, etc., en el correo electrónico que usaste para la reserva.

Tenemos fotos profesionales y un recorrido virtual de todos los apartamentos. Te recomendamos que los revises y reserves online para obtener un descuento de 50 € en el alquiler del primer mes. Aun así, si quieres visitarlo, rellena el formulario para agendar una visita en la página de detalles del apartamento y organizaremos la visita.

Urban Ground asume los gastos de servicio. ¡Lo que ves es lo que pagas!

Funcionamos por orden de llegada. Al reservar el apartamento online, queda reservado para ti durante las 24 horas siguientes. Pasado ese plazo de 24 horas, la reserva se libera. Por eso te pedimos que tengas todos los documentos a mano y nos los envíes de inmediato, para que puedas asegurar tu hogar dentro del plazo de 24 horas.

Sí, si decides cancelar la reserva en las 24 horas siguientes a realizarla

Ponte en contacto con nosotros al +49 30 30808161/62 o en hello@urbanground.de en un plazo de 24 horas con tu solicitud de cancelación

Por nuestra parte lo procesamos en 1 o 2 días hábiles; sin embargo, el reembolso puede tardar de 5 a 7 días en reflejarse según la forma de pago original

Sí, pero solo antes de firmar el contrato, según disponibilidad y a criterio de Urban Ground. Una vez firmado, se aplican las condiciones del contrato.

Sí, emitimos la confirmación del arrendador (Wohnungsgeberbestätigung) para el empadronamiento (Anmeldung) conforme a la Ley Federal de Registro (§19(3) Bundesmeldegesetz), después de la mudanza y de la firma del acta de entrega

No, no está incluida y el inquilino debe pagarla directamente.

Nos tomamos muy en serio tu salud y tu seguridad. Después de cada inquilino se realiza una limpieza profesional para que tu nuevo hogar esté impecable antes de que te mudes

Sí, después de dejar el apartamento se aplicarán los siguientes gastos de limpieza:

• Habitación privada: 185€
• Estudio: 185€
• Apartamento de 2 habitaciones (incl. salón): 270€
• Apartamento de 3 habitaciones (incl. salón): 350€

Según la legislación alemana, el arrendador puede retener el depósito hasta 6 meses

Descontamos los gastos de limpieza y el importe de los daños (si los hay) y devolvemos el saldo restante

El descuento solo es válido para reservas online y se aplica únicamente al alquiler del primer mes.